Cet événement a eu des répercussions importantes sur CrowdStrike, tant sur le plan opérationnel que financier.
Le bug en question a empêché les ordinateurs de démarrer correctement, ce qui a entraîné une cascade de pannes dans les systèmes informatiques des entreprises clientes de Microsoft. Parmi les secteurs les plus touchés, on trouve les aéroports, les compagnies aériennes, les banques, les Bourses et les médias. Les conséquences ont été immédiates et importantes : retards et annulations de vols, perturbations des transactions financières, inaccessibilité des sites web d'information, etc.
En tant que fournisseur du logiciel défectueux, CrowdStrike s'est retrouvée au cœur de la tempête. La société a dû faire face à une avalanche de critiques de la part des clients et des investisseurs, qui ont pointé du doigt les failles de ses processus de développement et de test logiciels. La réaction boursière a été immédiate : l'action de CrowdStrike a chuté de près de 20% dans les échanges électroniques précédant l'ouverture de la Bourse de New York.
CrowdStrike a réagi rapidement à la crise en reconnaissant le problème, en présentant ses excuses pour les désagréments causés et en déployant un correctif pour le bug. La société a également mis en place un programme d'assistance pour aider les clients affectés par la panne. Cependant, ces mesures n'ont pas suffi à apaiser les inquiétudes.